一、按服务类型收费

1.专人坐席服务：

l 收费标准：每人每月4500元至5500元左右。

l 适用场景：适合将店铺的所有客服业务（包括早晚班）都托管给外包公司的店家，特别是大型店铺或业务繁多的店铺。

2.底薪+提成服务：

l 底薪标准：每人每班次底薪在1500元至2000元不等，根据店铺数量、产品销售难度等因素有所浮动。

l 提成比例：客服销售额的1%至3%之间，根据客单价来定，客单价高的提成比例可以相应降低。

l 适用场景：适合产品销售难度较低且店铺数量不多的情况，或者有明显淡旺季的店铺。

3.售后客服服务：

l 收费标准：一般为固定薪资方式，价格在每人每班次5000元至6000元左右。

l 适用场景：适合需要单独外包售后客服业务的店家。

4.短期客服服务：

l 收费标准：临时客服、假日客服、平常促销活动客服等短期客服，服务时间短且对服务质量要求没有长期客服严格。

l 价格范围：一般每人每班次200元左右；节假日每人每班次收费在200元至300元之间；大促期间（如双十一、618）每人每班次收费在400元左右。

l 适用场景：季节性促销、特定节日促销等需要短期增加客服人员的情况。

二、其他收费方式

· 按咨询量收费：根据店铺的日均咨询量来计费，咨询量越多，费用越高。这种方式适合咨询量波动较大的店铺，可以根据实际咨询量来调整费用。

· 包月服务：提供较为专业的服务，但相对成本较高。具体付费标准可以参考全包型业务和半包型业务的收费标准。

· 成本与交易率相关：通过底薪加提成的方式，能调动客服人员的积极性。一般大型企业也会考虑这种收费方式，其成本通常比专业化店铺服务方式低5000元左右。

三、其他注意事项

· 在选择淘宝电商客服服务外包公司时，除了考虑收费标准外，还需要关注服务商的资质、经验、服务质量以及口碑等因素。

· 商家应与服务商进行详细的沟通和协商，明确服务范围、质量要求、价格等细节，并签订正式的合同以确保双方权益。

· 服务商应提供专业的客服管理系统，对客户咨询和投诉数据进行统计与分析，以便为电商平台提供有针对性的改进建议。

综上所述，淘宝电商客服服务外包公司的收费标准因服务类型、服务时长、服务质量要求以及商家的具体需求而异。商家在选择服务商时应综合考虑多个因素，以确保获得高质量且性价比高的客服服务。