1.基础费用：根据客服人员的数量和工作时间，基础费用可能在每月数千元至数万元不等。这通常包括客服人员的薪资、培训费用以及基本的管理费用。

2.服务费用：根据服务内容的不同，如售前咨询、售后处理、订单跟进等，服务费用也会有所差异。一些外包公司可能会提供套餐服务，包含多项服务内容，费用相对更优惠。

3.业绩提成：部分外包公司可能会采用基础费用加业绩提成的方式收费。提成比例通常根据店铺的销售额或客服人员的业绩来确定，有助于激励客服人员提高服务质量。

4.旺季加价：在淘宝的销售旺季，如双十一、双十二等，由于客服工作量的大幅增加，外包公司可能会额外收取旺季加价费用。

5.其他费用：如培训费、系统使用费、数据分析费等，这些费用可能根据具体情况而定，不是所有外包公司都会收取。