随着互联网的发展，开淘宝店的人越来越多，网购的人也越来越多，客服这个角色也越来越重要。网购不像在实体店购物，可以看得见摸得着，还能试穿，顾客只能从图片、文字描述、这里了解产品，就会出现比较多的疑问，需要客服来答疑解惑，所以客服的优秀程度，也影响着店铺的销量，但是优秀的客服不好找，招聘难、培训难、人员流动大这也成为了淘宝店主头疼的三大问题。

  随着网店和互联网的发展，为了解决淘宝店主的问题，淘宝客服外包公司也在随之兴起，到现在，以及发展的比较成熟了，那么什么情况淘宝店铺需要客服外包呢？

  1、店铺规模大，咨询量高，店主忙不过来或者店铺的客服人手不够，经常因为回复不及时而导致客户流失。

  2、活动期间，店铺客服人员忙不过来，招聘短期客服来不及培训且不专业，可以选择客服外包公司。

  3、想提高淘宝的店铺质量，希望有专业的客服帮助店主打理。

  4、想空出更多的私人空间，没有太多精力管理客服，可以选择客服外包公司，解放自己，不需要再投入过多的精力。

  5、日常琐事太多，常常感觉自己忙不过来，又要运营店铺，又要进货，还要顾及店铺的顾客接待或者是管理店铺客服，觉得力不从心，就可以选择淘宝客服外包。