一般的呼叫中心外包服务提供哪些服务？

（1）呼入外包

外包呼叫中心处理公司的来电，通常用于公司的咨询业务，投诉业务，咨询业务，订单接受业务等。

（2）呼出外包

外包呼叫中心代表业务进行出站呼叫，通常为电话销售，事实检查，客户支持和其他业务服务提供服务。

（3）回访外包

对于首次未解决问题的客户，呼叫中心会将未解决的问题记录为工作单，并将其转发给负责部门以进行跟进和解决。问题解决后，呼叫中心系统将提醒员工回电。

（4）在线客户服务外包

外包呼叫中心还可以帮助企业从在线渠道（如网页，手机应用程序，电子邮件和Web表单）满足客户服务需求，并为客户提供全面的咨询和技术支持服务。

（5）数据服务外包

外包呼叫中心系统将为用户提供完整的CRM系统和数据库功能，不仅可以帮助公司处理销售订单转换跟踪的全过程，而且可以通过记录客户信息来帮助公司提供更具体的客户服务。