制度一松，机制全无。这个道理管理者都懂得。

那怎么才能让自己成为一个高效从容的电销外包管理者呢？

往下看找到答案。

制度管理是唯一的出路和办法！

高明的电销客服管理人员客服应该明白，制度的管理就就像拧螺丝，虽然拧紧需要花费很大的力气，但只要咬紧牙关坚持住，一把拧紧它，从一开始就严格执行制度，之后，团队就会自然形成按照制度自动运作的机制；

如果拧得不够紧，慢慢地就会跑风漏气，制度之墙就会形成“破窗效应”，团队失去规则约束，风气便也会越来越乱。

以身作则，严禁管理人员带头不执行

制度颁布后，作为管理人员要求其他人执行，自己往往执行不到位；或者中高层管理人员自律能力差，只要求一般员工执行。

久而久之，上行下效，大家都不执行了，一切又回到原点。

决不可忽略过程、只看重结果

因为制度的执行因为各方面情况差异很有可能不合理，如果执行的话，要这个审核、那个签字，非常麻烦；不执行，有时结果一样，领导同样高兴，甚至会夸下属“聪明”“干得好”。

时间长了，大家都忽略了过程，只追求结果。

事实上，过程决定结果。没有事前和事中控制的过程，很难出现好的结果。即使有好的结果，可能也是偶然的、个别的。

而一旦没有好的结果，再追根溯原，就已经晚了，因为从整个团队已经养成了不要过程、只要结果的执行习惯。

虽然各个行业属性各有不同，但大多数公司的确非常有必要实行日报制度。对每天或短期阶段性的工作进行长期记录的习惯和要求进行工作日志的汇报。这样做不管对企业、还是对个人，不管是当前阶段还是长远发展都大有益处。

单纯的只靠日报管理制度与企业目标背离，也是缘木求鱼，我们正确的做法应该与目标计划执行结合起来.