2024年，备受瞩目的第二十届“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选颁奖典礼在北京隆重举行。这场盛典汇聚了业界精英，共同见证...
2023-2034首届全国政务服务热线“未来之星”职业技能大赛经过激烈角逐，终于圆满落幕。本次大赛汇聚了众多政务服务领域...
“泰盈科技”重磅冠名2024年第二十届“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选颁奖晚宴，这一盛举彰显了泰盈科技在数字服务领域的...
2024年，备受瞩目的第二十届“金耳唛杯”评审活动在广东12366纳税缴费服务热线进行入户评审。此次评审团将深入考察服务...
2024年，备受瞩目的第二十届“金耳唛杯”评审活动在中国电信股份有限公司上海市民服务热线运营中心火热开展。评审团亲临现场...
2024年，备受瞩目的第二十届“金耳唛杯”评审活动正式启动，本次评审团特别选择在联想服务进行入户评审，这不仅是对联想服务...
发布时间：2024-12-16 19:22:08 人气：19 来源：天云祥客服外包
客户世界消息：2023年10月17日，北京盛大地举行了2023第十九届客户世界年度大会以及备受瞩目的“金耳唛杯”中国客户中心评选颁奖典礼。同期，CCO100首席客户官百人会也迎来了5周年庆典，期间还完成了轮值主席的交接工作。由CCO100秘书长郭晨东先生亲自为高路女士颁发“轮值主席”铭牌，她将成为CCO100的第四任轮值主席，引领首席客户官百人会迈向新的一年。
首席客户官百人会（简称CCO100），这个非营利性组织，自2018年10月16日在北京成立以来，就汇聚了众多关注中国客户管理发展的专家学者和企业客户管理者。它的宗旨在于集结客户管理的高级管理者，为他们构建一个交流、沟通与分享的平台。通过这个平台，他们深入研究、总结和推动客户服务行业的先进理论、技术与实践，努力使中国的客户服务行业跻身国际先进行列，为从业者、企业乃至社会创造最大的价值。
高路：作为鸿联九五集团的常务副总裁，她凭借近20年的呼叫中心运营经验，成功构建了一套完整的运营管理体系。她不仅参与了行业标准的制定，还从制度、流程、规范和智能四个维度对呼叫中心工作进行了全面的梳理、规范与创新，实现了外包呼叫中心运营流程的系统化、科学化、细节化与数智化。她始终坚持“服务锲而不舍、品质力臻卓越”的管理理念，并在确保“双客户满意度”的基础上，充分重视质量、效能和成本控制。她的出色表现使她荣获了“中国客户联络中心产业杰出贡献奖”等众多荣誉称号。
洪胜
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