2023年客户世界第十九届年度盛会成功落幕

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2023年10月17-18日，备受瞩目的“2023第十九届客户世界年度大会”在北京通州北投希尔顿酒店盛大召开。本次大会聚焦于“新经济环境下的客户服务要素构建与业务能力拓展”，共安排了15场主题演讲和6场案例分享，吸引了众多行业专家、学者和企业代表。

大会自2005年创办以来，每届议题和分享内容都引领着行业发展方向。今年，面对数字经济与数字化管理运营的持续发展，以及市场需求与企业服务投入的不确定性，大会展开了更加广泛、深入的讨论与分享。

17日上午，袁道唯、任建斌等嘉宾围绕核心议题进行了深入探讨。下午，“金耳唛杯”中国最佳客户中心评审团通过多种形式评选出年度“评委会大奖”，为客服行业带来了一场精彩的实战案例交流。

当晚，大会还举办了隆重的“金耳唛杯”年度颁奖典礼，表彰了在客户服务领域表现突出的企业和个人，包括国家电网、蚂蚁金服等知名企业的客户中心。

第二天，会议继续围绕“客户域智能化升级与企业数字化运营”展开，探讨了数字化运营在客户服务领域的应用和发展趋势。同时，涵盖了多个方面的内容，为与会者提供了宝贵的交流和学习机会。

现场还设置了前沿技术及应用创新展示交流区域，各参展单位展示了最新的商用技术和产品。整个展区热闹非凡，取得了令人满意的推广成果。

客户世界年度大会作为行业顶级盛会，始终致力于推动客户管理与运营领域的与时俱进。我们期待在即将到来的数字经济新时代，实现客户服务行业的新一轮高速增长，共同创造美好的未来。

客户世界机构宣布：2024第二十届客户世界年度大会将于10月15-16日在北京举行。