为了延续行业传统，并确保2023年度“金耳唛年度总决赛”的公平公正，我们进行了全产业的公开征集。经过“金耳唛杯”组织委员会的严格审核和确认，现公布第19届“金耳唛杯”年度总决赛的“大众评审团”名单，共计55席：

2023年第十九届“金耳唛杯”大众评审团（排名不分先后）：

1. 裴永日：联络中心嘉年华创始人。
2. 王云：新氧平台客服部负责人。
3. 王星民：九五众信（北京）科技有限公司总经理。
...（此处省略部分名单）
55. 许明星：国信数智信息技术(北京)有限公司总经理。

本年度“金耳唛杯”总决赛将由“鸿联九五”公司独家冠名，赛事名为“鸿联九五巅峰之战”。比赛定于10月17日下午，在北京通州北投希尔顿酒店隆重举行。届时，将有6个行业标杆企业参与现场分享和PK赛，争夺“中国客户服务‘王中王’”的桂冠。

“金耳唛杯”自2005年创办以来，就以其学术性和实践精神，成为了中国客户服务领域的风向标。为鼓励创新与发展，自2009年起增设了“评委会大奖”，并通过“年度总决赛”评选出中国客户服务的年度之王。

根据组委会的规则，某单位在第三次获得金奖或第五次获得前三名时，将晋升“金耳唛杯”董事俱乐部，并永久陈列“金耳唛”奖杯，成为公认的最佳客户服务品牌企业。

“金耳唛杯”坚持开放原则，广泛征集评选活动策划人、主持人和大众评审，让他们深度参与这一行业盛宴。

为弘扬服务文化，提升客户服务水平，我们于2023年9月9日在山东日照启动了“中国客户服务博物馆”的筹建工作，将设立“客户服务名人堂”展厅。

为确保评选的公正性和透明度，我们自2013年起增加了大众评审的参与环节，取得了良好的效果。

2023评审委员会：

评委会主席：
米辉波：中国国际投资促进委员会互联网客服中心专委会秘书长

评委会成员：
高路：鸿联九五集团常务副总裁
葛舜卿：CC-CMM标准组织执行理事
...（此处省略部分成员）
赵荣强：中国信息协会数字经济专业委员会副会长

现场大众评审：
经过公开征集及资格审定，限额55名。

主持人：
曹凯：中国信息协会数字经济专业委员会副秘书长