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发布时间:2024-12-16 19:22:05 人气:20 来源:天云祥客服外包
2023年09月15日,天津。客户世界消息:2023第十九届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选的专家评审团,对国家电网有限公司客服中心展开了评审工作。
此次评审团由中国信息协会数字经济专业委员会副会长赵荣强、客户世界创办人赵溪、CC-CMM标准组织市场总监郭静、国家服务认证审查员郑洁和刘璐玥组成。国网客服中心副主任刘晓安及相关管理人员也参与了评审,详细介绍了中心的服务与运营情况,并与评审团就行业发展进行了深入交流。
国网客服中心始终贯彻“以人民为中心”的思想,坚持“你用电、我用心”的服务理念,服务范围覆盖26个省(自治区、直辖市),服务人口超11亿。中心拥有4000余服务席位,年业务量高达23亿件,是全球规模最大的电力客户服务中心。
通过国内领先的统一客户服务平台,国网客服中心为客户提供增值、精准、智能的服务,并多次荣获“金耳唛杯”中国最佳客户中心等奖项,2022年还被评为全国唯一的用户满意五星级(标杆)服务。
“金耳唛杯”评选自2005年创办以来,已成为中国客户中心行业发展的风向标。其目的在于推广客户服务管理理念,提升运营水平,并建立国际化的交流体系。评审过程严格依据CC-CMM标准,接轨亚太地区及全球最佳客户中心评选。
活动联络:
郑洁:13718770777,zhengjie@ccmw.net
左冰:13466626291,zuobing@ccmw.net
潘江玲:18510813910,panjl@ccmw.net
钱益:17610031679,qianyi@ccmw.net
热线:400-779-7070
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