2023年08月18日，北京。客户世界消息，数字化运营标杆案例的专家评审团莅临中信银行财富管理部客户服务中心，开展评审工作。

参与此次评审的专家们包括：

王晟：北京大学时空大数据协同创新中心特约研究员
毕自力：《数智世界》杂志执行总编
赵溪：客户世界创办人
葛梅：CC-CMM标准管理委员会执行委员

中信银行财富管理部客服中心副处长李丹丹携运营团队热情接待了评审团，双方就客服中心的整体运营状况及其特色进行了深入细致的交流。

该客户服务中心始终坚守“用心超越期望，服务创造价值”的理念，作为全行服务质量的监督者，为客户提供全天候、全渠道、全产品的优质服务。

自2005年成立以来，客服团队不断开拓创新，勇攀高峰，每一步成长都凝聚着他们的汗水和智慧。展望未来，客户服务中心将继续锐意进取，追求卓越的客户体验，打造员工发展平台，创造服务品牌价值，揭开智慧客服新篇章。

数字化运营探索优秀案例征集活动介绍：

为推动中国数字化转型，由中国信息协会数字经济专业委员会、希莫标准组织/DO-CMM标准委员会和《数智世界》杂志社联合发起了“数字化运营探索优秀案例征集”活动。活动旨在发掘和总结先进经验，并通过数字化平台进行推广，以提升各行业数字化转型的效率和成功率。

评审工作将依据数字化运营能力成熟度模型（2022版），针对不同行业和细分领域进行。评审团由来自各行业的数字化转型专家组成，确保评审的科学性、公平性和公正性。

活动面向中国境内所有合法注册的企业开放，尤其关注数字原生企业和具有代表性的数字化转型优秀企业。

通过全网直播、特色剖析、专家点评和在线互动等方式，活动将展示参选企业的数字化转型案例，并最终评选出年度“数字化运营探索优秀案例”，以此推动企业的数字化转型进程，为中国的数字经济发展注入新的活力。