第54期客户中心运营架构专家CC-CMM ACE认证分析师毕业典礼

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2023年5月26日，CC-CMM国际标准组织在复旦大学科技园创业中心成功举办了第54期ACE认证分析师课程。本次课程自5月22日至26日，吸引了来自北京远盟、广州太信、上海琪驭等多家单位的近20位学员参与。

ACE认证分析师课程旨在培养客户中心运营体系架构师，是管理人员深入了解行业现状、掌握先进管理理念的必修课程。在为期五天的培训中，学员们不仅学习了CC-CMM体系的核心内容，还通过案例分析、现场学习及互动交流等方式，开阔了视野，提升了运营管理能力。

本次培训由CC-CMM国际标准组织的培训总监周月词女士和项目总监严晶女士共同主讲。课程内容涵盖设计与规划、运营与管理、数据与绩效、客户体验及创新与提高五大类，共计170个科目。通过讲师细致的讲解和业内实例分析，学员们对先进运营体系有了更深刻的理解。

培训结束后，学员们普遍表示收获颇丰。他们表示，通过本次学习，不仅对客户中心科学管理有了体系化的认识，还在现场运营、沟通技巧等方面取得了显著进步。同时，学员们也对数据分析、管理工具应用等方面有了更深入的了解。

此外，CC-CMM ACE认证分析师证书已成为行业内颇具影响力的认证之一。该证书由CC-CMM国际标准组织颁发，可在其官方网站上查询验证。本课程适用于客户中心运营机构的管理者、咨询专家及技术供应商等相关人员，旨在提升他们在客户中心产业中的专业能力和管理水平。