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发布时间：2024-12-16 19:21:54 人气：42 来源：天云祥客服外包
2023年2月13日，杭州12345市长公开电话在新州大厦召开了CC-CMM标杆级（L3）认证启动及动员会。此次会议汇聚了众多领导和专家，包括市信访局的相关领导、杭州电信的管理层，以及CC-CMM国际标准组织的顾问。
会议由热线运营中心经理赵宜亲自主持。在会上，CC-CMM的实施顾问周月词和石云首先发表了讲话，他们强调了CC-CMM标杆级（L3）认证的重要性，并希望杭州12345能够充分发挥自身优势，形成独特的运营管理模式。
紧接着，杭州电信号百事业部总经理朱刘颖提出了三个主题要求，期望全体人员能够齐心协力，以全新的姿态出发，持续提升热线的工作品质。
杭州市信访局的相关领导俞洋也对此次认证工作给予了高度的期望。他强调了智能化与数字化转型的重要性，并对热线团队过去取得的成绩表示了感谢。最后，他正式宣布了CC-CMM标杆级（L3）认证的启动。
杭州12345作为杭州市的统一政务咨询投诉举报平台，近年来不断进行整合与升级。目前，该平台已成功构建起“五位一体”的数智平台，并形成了高效的运行机制。此次CC-CMM标杆级（L3）认证的启动，无疑将为杭州12345的未来发展注入新的动力。
洪胜
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