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发布时间：2024-12-16 19:21:54 人气：47 来源：天云祥客服外包
2023年4月下旬，广州、上海、北京传来喜讯。客户世界消息透露，中移在线服务有限公司已成功通过CC-CMM L1应用级认证2023年度的全面独立复审。此次复审流程严格，包括为期2周的资料审核与现场深入访谈。该工作由中移在线云客服事业部与CC-CMM标准组织事业部总监严晶联手推进。CC-CMM标准组织对中移在线的全力支持与高度配合表示衷心感谢。
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复审期间，通过与广州、上海、北京三大分中心的领导层、管理团队以及座席代表进行一对一访谈，并结合详尽的文档审查，从CC-CMM 1.0至4.0全方位进行了评估，最终给予了高度认可。此次复审不仅肯定了中移在线两年来在认证体系下的持续进步，更验证了其各分中心对于管理体系的有效实施与本地化创新。
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在过去的两年中，中移在线依托CC-CMM管理体系，不断优化自身的运营系统，加大对数智化人才的培养力度。在引入智能化应用的同时，充分发挥自身优势，推动系统创新与业务创新，从而持续提升了运营效率和客户满意度。通过建立完善的智能化营销体系，为客户创造了更大的价值。
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严晶作为CC-CMM认证的领队，代表CC-CMM标准组织郑重宣布，中移在线服务有限公司已顺利通过CC-CMM L1应用级复审，并对公司在L1级别的改进给予了高度评价。同时，她也提出了新的挑战，对中移在线在迈向CC-CMM L2专业级的道路上寄予了厚望。
洪胜
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