2022年11月23日，唐山。客户世界传来喜讯：河钢集团供应链管理有限公司客户服务中心成功通过CC-CMM应用级L1认证。在此次会议上，河钢集团供应链管理有限公司客户服务中心的总经理郑福刚、现场运营经理刘欢、现场调度主管焦秋君、运营支撑经理张婷婷、质量管理经理崔颖，以及CC-CMM标准认证机构的认证领队姚青、资深顾问段渝等核心成员共同出席。

会议由运营支撑经理张婷婷女士主持。认证领队姚青女士在终审报告会上首先回顾了基线评审情况，随后做了详细的认证总结汇报。经过与各级管理岗、支撑管理岗以及一线客服代表的深入访谈，结合全面的文档审核，她正式宣布：河钢集团供应链管理有限公司客户服务中心已顺利通过CC-CMM应用级L1认证。姚青女士还对前期基线评审的改善领域进行了评价和解读，并为下一阶段的改善方向提出了具体建议。

接着，质量管理部经理崔颖女士代表项目成员发言。她表示，在过去近一年的项目实施过程中，团队克服了疫情带来的种种困难，坚持通过远程授课完成了各项学习任务。她特别感谢咨询团队的胡捷伦老师的不懈教授和鼓励，以及项目组所有成员的坚持和努力。通过实施CC-CMM应用级项目，团队对CC-CMM标准体系有了更深刻的理解和认识，并成功实现了项目的既定目标——通过CC-CMM应用级L1认证。崔颖女士强调，下一阶段团队将学以致用，为CC-CMM专业级认证工作做好充分准备，并继续努力改进和提升。

最后，总经理郑福刚先生发表了总结性发言。他对本次项目认证团队表示衷心的感谢，对咨询团队的辛勤付出给予了高度评价。他指出，通过实施CC-CMM应用级认证项目，客户服务中心已经取得了显著的变化和进步。郑福刚总经理强调，搭建行业标准化体系对于企业和客户服务中心的能力提升至关重要。通过标准化体系的建立，可以明确发展方向，完善运营管理体系和流程规范，有效提升管理人员的能力。他表示，未来将以此次认证为契机，深入贯彻标准化运营理念，致力于实现打造供应链领域最具价值客户服务中心的宏伟愿景。