迪安诊断集团客服中心与CC-CMM国际标准实现对接

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2022年9月15日，杭州。客户世界消息：迪安诊断集团客服中心今日隆重召开CC-CMM项目启动会。出席此次会议的有客服中心负责人林美琴、CC-CMM国际标准组织的多位重要成员，包括执行理事葛舜卿、培训总监周月词、咨询顾问姚青，以及客服中心的相关管理人员。

会议由质量管控经理彭甜女士主持。周月词作为项目经理，首先详细阐述了项目的实施流程、内容及框架计划。她强调，项目的成功需要双方的紧密合作，期望通过CC-CMM标准的学习与培训，加速客服中心核心团队的成长。

随后，葛舜卿深入介绍了CC-CMM国际标准组织的背景与发展，并对本次项目提出了具体实施要求。他指出，接下来的4-6个月将充满挑战与机遇，希望项目成员能够积极交流、互动，共同推动项目的圆满成功。

林美琴在总结致辞中表示，引进CC-CMM国际标准项目是客服中心发展的重要一步。她期望借此机会，以客户为导向，完善运营体系建设，提升服务质量和自我价值，为未来发展奠定坚实基础。

迪安诊断集团客服中心简介

迪安诊断集团客服中心是专为广大客户打造的综合服务平台，荣获多项权威荣誉。中心拥有先进的话务管理系统和专业客服团队，提供365天全年无休的服务，满足客户多样化需求。

展望未来，客服中心将紧跟数字化转型趋势，不断提升服务技术力、产品力、运营力等综合能力，秉持“微笑传递真诚，服务铸就品牌”的宗旨，致力于成为全渠道、全业务的健康服务价值中心。

中心通过一站式、多渠道、全业务的服务模式，以及标准化、精细化的服务体系，为客户提供高品质服务。同时，不断创新信息技术应用，确保及时、高效、精准地满足客户需求。