2022年9月13日，北京。启明信息技术股份有限公司北京分公司举行了一场重要的汇报会，宣布正式通过CC-CMM L2专业级复审。会议由启明信息北京分公司总经理李海滨、智能网联部部长郝有国、CC-CMM标准组织培训总监周月词、资深认证官姚青等共同出席。

周月词总监在会上详细介绍了复审流程，包括资料审核、人员访谈及全面评估等，对启明信息呼叫中心项目团队的支持与配合表示感谢。她强调，此次复审通过标志着启明信息呼叫中心已建立适应自身发展的管理体系，并正持续落实流程规范与制度管理。同时，她也指出未来启明信息呼叫中心需继续努力，将改善点逐步落实，不断提升运营水平。

随后，李海滨总经理发表了总结讲话。他回顾了启明信息呼叫中心的历史与现状，并表示此次认证是呼叫中心发展的重要里程碑。李总强调，未来启明公司将以此次复审为契机，持续提升服务能力和整体运营管理水平，打造更专业、更优质的客户中心。他还对CC-CMM机构专家的指导与建议表示了衷心感谢。

启明信息技术股份有限公司简介

作为国内领先的数字化服务提供商与网联产品研发、生产、运营商，启明信息技术股份有限公司自2000年成立以来，一直专注于汽车行业IT解决方案的创新与研发。其呼叫中心整合了中国第一汽车集团公司全部自主品牌的客户联络相关业务，致力于提供高品质的服务。

为打造优秀呼叫中心，启明公司不断投入资源，优化设施与人才配置。多年来，启明信息呼叫中心始终坚持持续改善、追求卓越的理念，并通过CC-CMM的客户中心能力成熟度模型国际认证的应用级和专业级认证，印证了其卓越实力与启明精神。

展望未来，启明全体呼叫中心人将继续秉承“客户第一”“合作共赢”“开拓创新”的愿景，不断提升自身能力，共同打造更具竞争力、更符合市场发展和品牌需要的呼叫中心。