汤臣倍健营养家中心斩获2022年“金耳唛杯”中国最佳客户中心之卓越服务奖

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11月1日，北京，客户世界消息传来，2022第十八届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在京盛大开幕，地点位于民航国际会议中心。此次典礼采用现场演讲、嘉宾互动与全网直播的综合形式，吸引了大量观众，现场气氛热烈，在线人数突破27万。

在众多参评机构中，汤臣倍健药业有限公司的营养家中心脱颖而出，荣获“卓越客户服务奖”。

汤臣倍健，这家自1995年创立的企业，经过多年发展，已成为中国膳食营养补充剂的领军企业。2002年，他们率先将膳食营养补充剂引入中国非直销领域，2010年成功在深圳交易所创业板上市。

公司秉持“科学营养”战略，致力于为用户健康创造价值。他们的产品和服务已从简单的买卖关系转变为提供综合健康解决方案，旨在提升用户的生活品质。

营养家中心，作为汤臣倍健的重要部门，承担着全品牌全渠道咨询服务。他们提供7*24小时智能服务，拥有专业的健康管理师和营养师团队，为用户提供个性化营养方案和健康档案建立等服务。

在客户服务方面，营养家中心始终坚持用户至上，提供专业、便捷、高效的服务。他们的努力得到了回报，2021年全年48小时一解率高达91.3%，满意度达98.4%，投诉闭环率更是达到了100%。

此外，营养家中心还致力于提升集团全品牌客户体验，建立全面客户体验管理跟踪和处理机制，以优化完善各环节，提升用户体验和品牌竞争力。

关于“金耳唛杯”，这一评选活动自2005年创办以来，已逐渐成为中国客户中心行业发展的风向标。汤臣倍健营养家中心此次获奖，无疑是对其卓越客户服务的肯定。