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发布时间：2024-12-16 19:21:41 人气：26 来源：天云祥客服外包
2022年03月01日周二，唐山。从客户世界传来一则消息：河钢供应链管理有限公司客服中心已正式接轨CC-CMM国际标准体系。此次接轨会议上，河钢供应链管理有限公司客服中心的多位领导及CC-CMM标准认证机构的项目总监和资深顾问均出席。
会上，CC-CMM的胡捷伦总监详细介绍了CC-CMM的发展历程、模块内容及实施计划。他表示，将与河钢客服中心团队紧密合作，共同推进设计与规划、运营与管理、数据与绩效以及客户体验四大维度的标准化工作。
河钢客服中心的项目组成员也分享了各自的工作职能，并表达了对此次标准体系建设的期待，希望能进一步提升管理水平。
总经理郑福刚在总结中指出，接轨CC-CMM标准体系对河钢客服中心意义重大。他鼓励团队成员积极参与认证咨询，努力提升自身的管理能力，并期待通过此次机会，推动中心形成更加客户为中心的服务团队，从而实现体系化管理能力的提升与业务的进一步拓展。
河钢供应链管理有限公司简介
河钢供应链管理有限公司，成立于2018年9月，是河钢集团的重要金融管控与协同平台。公司运用多种金融工具和技术手段，致力于构建一个“互联互通、共享共赢”的产业生态，推动供应链金融板块的数字经济发展。
洪胜
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