南宁市12345政务服务热线获2022“金耳唛杯”卓越质量管控奖

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南宁市12345政务服务热线获2022“金耳唛杯”卓越质量管控奖
发布时间：2024-12-16 19:21:40 人气：23 来源：天云祥客服外包

以下是对原文的改写，同时保持了原文的风格和意思，且对正文内容进行了排版优化： 11月1日，北京。客户世界消息，2022第十八届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼，在北京民航国际会议中心隆重举行。本次典礼采用现场演讲、嘉宾互动和全网直播的方式，立体化呈现活动内容。会议现场交流热烈，人气爆棚，在线观众人数突破27万人次。 2022年度，活动邀请了7位专家，包括评委会主席郭晨东以及其他6位专家，组成评审团。通过严格的评选流程，最终评选出获奖名单。南宁市12345政务服务便民热线，

在本年度的“金耳唛杯”评选中，荣获卓越质量管控奖。 **获奖机构简介**：南宁市12345热线现设有224个座席，话务团队规模达250余人。该热线已累计整合47条政务热线，日均接电4600余通。曾先后获得多项荣誉称号，并收到群众感谢锦旗5面。 **工作亮点如下**： 1. **规范运行管理**：建立标准化规范，优化服务流程，提高服务质量。 2. **推动督办协调**：注重制度建设，加强协调督办，引入检察和社会监督力量。 3. **创新提升**：实现与110报警台高效联动，拓宽诉求渠道，提供更便民的服务。南宁市12345热线将继续坚守服务理念，不断提升企业满意度和群众获得感。 **关于“金耳唛杯”**： “金耳唛杯”评选活动，自2005年创办以来，已成为中国客户中心行业发展的风向标。其学术性和实践精神备受认可。

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