11月1日，北京。从客户世界传来消息，2022第十八届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼已在北京民航国际会议中心盛大举行。此次典礼融合了现场演讲、嘉宾互动以及全网直播，形式丰富多样。现场气氛热烈，交流踊跃，在线观众人数更是突破了27万人次。

本年度评选由郭晨东（评委会主席）、陈威、葛梅、孙媛、张艳、赵荣强、赵溪7位专家组成权威评审团。经过严格的评选流程，最终确定了获奖名单。

上海琪驭精工科技有限公司荣获本年度的“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选中的卓越客户服务（中型）奖。

获奖机构简介：

上海琪驭精工科技有限公司，隶属于上海赞华集团。自2017年起，全面接入中国移动众包服务平台，为企业提供全方位的客户服务解决方案。目前，已在全国开设6大职场，拥有2000+坐席，员工规模上千，每日热线接续量高达10万余通。

琪驭服务中心始终坚持“以客户为中心”的服务理念，致力于从“温暖”、“专业”和“安全”三个方面提升客户满意度。

一、温暖沟通与反馈

琪驭注重细节，用心服务，让客户感受到呼叫中心的温暖。诚心诚意为客户解决问题，理解客户，体谅客户，确保问题得到快速有效解决。

二、专业服务与能力

琪驭拥有专业的客服团队，针对不同行业制定新人培训流程和严格的考核标准。提供24小时热线服务，确保及时、专业地满足客户需求。

三、信息安全保障

琪驭重视信息安全管理，从职场安全、网络信息安全和项目信息安全三个方面进行严格管理，确保客户信息的绝对安全。

在服务行业，提升客户满意度是永恒的追求。琪驭以高效的一次解决问题能力，在行业内脱颖而出。未来，琪驭将继续致力于提高系统性能和智能化水平，以更优质的服务满足客户需求。

关于“金耳唛杯”

“金耳唛杯”评选活动自2005年起创办，已成为中国客户中心行业发展的风向标。其学术性和实践性深受行业认可。