11月1日，北京。来自客户世界的消息，2022第十八届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼，于今晚在北京民航国际会议中心盛大举行。众多知名企业如国家电网、广西电网、中移在线、阿里云、联想、小米、蚂蚁金服、度小满、携程、伊利、汤臣倍健等的客户中心，均获得不同奖项的荣誉。此次典礼采用现场演讲、嘉宾互动与全网直播的多元化形式，吸引了超过27万人次的在线观众。

本年度评选活动邀请了郭晨东（评委会主席）、陈威、葛梅等多位行业内权威专家，经过严格评审，最终确定获奖名单。

中国联通智慧客服南方二中心荣获“卓越管理创新奖”。

获奖机构简介：

中国联通智慧客服南方二中心，是中国联通在全国设立的四大区域客服中心之一，位于韶关市武江区。该中心已提供近4200个就业岗位，并计划扩大至5000人以上。2021年，南方二中心在全国首创“一月集约两省”运营模式，服务用户超过1.2亿。凭借出色的服务与创新，该中心已获得多项行业内外荣誉。

南方二中心不仅强化创新驱动，还致力于打造科学规范的智慧运营体系，得到了广泛的认可。同时，该中心还积极推进数字化转型，并在多个媒体平台上得到专题报道。

此外，中国联通还计划以南方二中心为基础，进一步构建覆盖NLP技术研究、AI训练等全产业链生态，推动韶关市成为全省乃至全国领先的新型信息产业示范基地。

关于“金耳唛杯”

起源于2005年的“金耳唛杯”评选活动，已逐渐成为中国客户中心行业的风向标，引领着行业的发展方向。

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