中国联合网络通信有限公司重庆市分公司斩获2022“金耳唛杯”中国最佳客户中心双料奖项

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11月1日，北京。客户世界消息：2022第十八届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼，于北京民航国际会议中心隆重举行。典礼采用现场演讲、嘉宾互动与全网直播的方式，吸引了超过27万人次的在线观众。

本年度评选由郭晨东、陈威、葛梅等7位专家组成评审团，经过严格评选，最终确定获奖名单。

其中，重庆联通商业呼叫运营中心的宋欣萌女士在总决赛中发表了精彩演讲。

中国联合网络通信有限公司重庆市分公司荣获两项大奖：“2022金耳唛杯年度最佳客户中心——卓越客户服务（小型客户中心）奖”以及“最佳管理创新客户中心”单项奖。

获奖机构简介：

重庆联通，作为中国联通在渝的分支机构，致力于提供全面的通信服务。秉承“强基固本、守正创新”的战略，重庆联通在西部地区创新发展中名列前茅。同时，重庆联通积极融入并服务地方经济社会发展。

重庆市12345政务服务便民热线，作为政务服务的总客服，提供全天候人工与智能在线服务。该热线项目由重庆联通承接，运用云计算、人工智能等先进技术，实现全渠道受理与全过程监管，有效提升政务服务水平。

此外，热线注重员工能力培养，提供广阔的发展平台，并荣获多项行业奖项，见证了其在服务水平与质量上的不断进步。

关于“金耳唛杯”

始于2005年的“金耳唛杯”评选活动，以其学术性和实践性，已成为中国客户中心行业的重要风向标。