11月1日，北京，客户世界消息传出：在民航国际会议中心，2022第十八届“金耳唛杯”中国最佳客户中心的评选颁奖典礼隆重举行。此次典礼通过现场演讲、嘉宾互动以及全网直播的方式，为观众带来了一场立体化的视听盛宴。现场交流热烈，人气旺盛，线上观众数量更是突破了27万人次。

今年，活动主办方特邀了七位行业专家——郭晨东（评委会主席）、陈威、葛梅、孙媛、张艳、赵荣强、赵溪，组成权威评审团。他们经过严谨的评选流程，最终确定了获奖名单。

其中，中国移动在线营销服务天津分中心服务营销中心的负责人王飞先生，在总决赛中发表了精彩的演讲。

备受瞩目的中国移动通信有限公司在线营销服务天津分中心，荣获了2022“金耳唛杯”年度最佳客户中心——卓越客户服务（中型客户中心）奖，并在评委会总决赛中斩获“最佳质量管控客户中心”单项奖。这是对天津分中心出色工作的双重肯定！

机构简介：

中国移动自2000年4月20日成立至今，已历经二十载风云。始终秉持“正德厚生、臻于至善”的企业精神，中国移动从1G的空白起步，逐步发展到5G的引领者，始终站在全球通信行业的前沿。

中国移动天津公司客户服务中心，自1999年成立以来，始终坚持为客户提供7*24小时不间断的优质服务。作为天津移动的重要服务窗口，他们用微笑和热情，让每一位客户感受到家的温暖。

“很高兴为您服务！”这是客服人员最真挚的问候，也是他们对客户无尽关怀的开始。7*24小时的守候，只为确保客户的通信畅通无阻。他们始终以客户满意为动力，竭尽所能为客户解决问题。

优质的客户服务不仅赢得了客户的赞誉，还获得了中华全国总工会、共青团中央等多方认可。多个班组和员工也荣获了各项荣誉称号。

在新的时代背景下，天津分中心将继续聚焦核心战略，推动多媒体智能交互和一体化线上运营的发展，致力于打造更加精准、贴心的智能服务体验。

不忘初心，牢记使命，天津在线将持续推进创新发展，以高质量发展践行党的二十大精神。

关于“金耳唛杯”

“金耳唛杯”评选活动自2005年起，就以其学术性和实践性成为中国客户中心行业的标杆。