一、按天收费（临时外包/活动客服）

· 平常工作日：200400元/天，一般情况下收费在200300元/天左右。

· 法定节假日：费用会略高，通常在400元/天左右。

二、按月收费（长期外包）

1.专人客服

· 价格范围：4500~6000元/人/月，一些县城或偏远地区的客服服务费用可能更低，但服务质量可能无法得到保障。

· 优点：重视服务品质，客户选择省心。

2.底薪加提成

· 底薪范围：1500~2000元/人/月左右。

· 提成比例：根据网店的类目和实际情况而定，通常为客服销售额的1%~3%。

· 优点：能有效激发客服的主动销售性，促进店铺销售进入良性循环。

3.按咨询量阶梯收费

· 费用范围：从每月几百元到几千元不等。

· 优点：性价比高，旺季多开支，淡季节省开支，符合网店淡旺季的运营调整需求。

三、其他费用

· 在某些情况下，还可能涉及一些额外的费用，如培训费、系统使用费、数据对接费等。这些费用通常会在合作协议中明确列出。

四、费用影响因素

· 服务商实力：实力更强的服务商通常拥有更专业的客服团队和更完善的服务体系，因此收费可能更高。

· 服务内容：售前客服和售后客服的工作内容和难度不同，因此收费也会有所差异。

· 客户需求：客户对服务质量和响应时间的要求越高，服务商的收费也可能越高。

综上所述，天猫客服外包的费用因多种因素而异。在选择外包服务商时，建议商家根据自己的实际需求和预算进行选择，并仔细了解服务商的收费标准和合作模式。同时，也要注意与服务商进行充分的沟通和协商，以确保双方的合作能够顺利进行。