一、明确客服需求

店主要对自身店铺的经营状况和客服需求进行全面评估，考虑店铺的流量大小、商品种类、客户咨询的常见问题等因素，明确期望外包客服承担的工作内容，例如售前咨询、售中订单处理、售后问题解决等，以及所需的客服工作时间和服务水平。

二、选择外包公司

1. 广泛搜索：在互联网上广泛搜索快手网店客服外包服务公司，可以参考其他商家的推荐。

2. 综合评估：对筛选出的服务公司，从其行业经验、口碑声誉、服务报价、团队规模和专业能力等多方面进行考察。查看他们过往服务的案例，了解其在类似业务中的表现。

3. 价格协商：商家跟客服外包公司负责人根据店铺日咨询量、客单价等诸多因素进行服务方案报价，店铺商家根据自身情况综合考虑和评估，最终敲定合作的服务价格。

三、签订合作协议

1. 深入沟通：选定客服外包公司后，要与客服外包服务公司进行深入沟通，详细介绍您的快手网店业务特点、商品信息和服务要求。同时，了解服务商的客服培训体系、管理模式、质量监控机制等。

2. 协商条款：就服务费用、结算方式、违约责任等关键条款进行协商，确保双方在合作条件上达成一致。

3. 签订合同：在确定合作意向后，与客服外包公司签订正式的合同。合同中应明确服务的范围、标准、期限、费用等具体条款。此外，为保护店铺的商业机密和客户信息，务必签订保密协议，规定双方在信息保护方面的责任和义务。

四、客服培训

客服公司根据网店的要求对客服人员进行培训，使其熟悉快手平台的规则、店铺的商品知识、服务流程和常见问题的处理方法。

五、客服交接与过渡

1. 交接信息：商家需要将店铺的相关信息和客服交接给外包公司，以便外包公司更好地开展客服工作。

2. 过渡安排：在培训完成后，安排一段时间进行过渡，让外包客服逐渐熟悉并接手实际工作，同时保持与合作者的密切沟通，及时解决出现的问题。

六、服务监督与评估

1. 定期评估：在合作过程中，定期对客服外包的服务质量进行监督和评估。通过查看客服的响应时间、解决问题的效率、客户满意度等指标来衡量服务效果。

2. 沟通改进：根据评估结果与外包服务商进行沟通，共同制定改进措施，不断优化客服服务，以提升店铺的口碑和客户满意度。

七、费用结算与合作总结

1. 费用结算：商家和客服外包公司需要按照合同约定进行费用结算。

2. 合作总结：合作结束后，商家需要对整个合作过程进行总结和反馈，向外包公司提供宝贵的意见和建议，以便外包公司不断改进和提高服务质量。同时，也可以为今后的合作提供参考和借鉴。

综上所述，通过以上步骤，快手网店可以顺利实现客服外包，并提升客户服务质量和效率。