2024年劳动节节假日放假通知

尊敬的全体员工：

根据国家关于法定节假日的规定，并结合公司实际情况，现将2024年劳动节节假日放假安排及相关事宜通知如下：

一、放假时间

2024年劳动节放假时间为：2024年5月1日（星期三）至2024年5月5日（星期日），共计5天。全体员工需于2024年4月28日（星期日）和2024年5月11日（星期六）调休上班。

二、客服部值班安排

为确保劳动节假期期间客户咨询及投诉得到及时处理，客服部将安排必要的值班人员。具体值班安排以实际排班为准，由客服部负责人提前制定详细的值班表，并报公司备案。值班人员需具备熟练的业务知识和良好的沟通协调能力，确保能够高效解决客户问题。

三、值班人员职责

1. 值班人员需认真履行工作职责，对待客户咨询、投诉等问题要耐心、细致、热情，确保客户满意度。

2. 值班人员需保持手机畅通，确保在值班期间能够随时响应客户需求。

3. 如遇紧急情况或突发事件，值班人员需及时向公司汇报，并按照公司应急预案进行处理。

四、注意事项

1. 请各部门、各岗位员工严格按照放假安排及值班要求执行，确保公司运营平稳有序。

2. 客服部在制定值班表时，应充分考虑员工的实际情况和意愿，确保值班安排合理、公平。同时，公司也将为值班员工提供相应的补贴或福利。

特此通知

深圳天云祥网络科技有限公司

2024.4.27