尊敬的全体员工：

根据国家关于法定节假日的规定，并结合公司实际情况，现将2024年元旦节假日放假安排及客服部值班要求通知如下：

一、放假时间

1. 元旦节放假时间为：2024年1月1日（星期一），与周末连休，即2023年12月30日（星期六）至2024年1月1日（星期一）放假三天。

2. 2024年1月2日（星期二）全体员工恢复正常上班。

二、客服部值班安排

1. 放假期间，客服部需保持必要的值班力量，以应对客户咨询、投诉等需求。

2. 值班安排以实际排班为准，客服部需提前制定详细的值班表，明确值班人员、值班时间、联系方式等关键信息，并报公司备案。

3. 值班人员需保持手机畅通，确保在值班期间能够随时响应客户需求。

4. 值班人员需认真履行工作职责，对待客户咨询、投诉等问题要耐心、细致、热情，确保客户满意度。

三、注意事项

1. 请各部门、各岗位员工严格按照放假安排及值班要求执行，确保公司运营平稳有序。

2. 放假期间，请全体员工注意个人安全和健康，遵守交通规则，避免前往人员密集场所，确保度过一个愉快、安全的假期。

3. 如有紧急情况或突发事件，请及时向公司汇报，并按照公司应急预案进行处理。

特此通知。

深圳天云祥网络科技有限公司

2023.12.29