“您好！欢迎使用电码防伪查询系统，听到‘叮叮’提示音后请输入密码……您购买的是正品，请放心使用！”800防伪电话本是消费者信赖之选，但近期假冒电话频出，令人防不胜防。

近日有消费者发现，所购数码产品在维修时竟被认定为假货。经查询，产品防伪电话与官网公布的不同。中国消协表示，不法分子利用废弃客服电话设假冒“维修中心”，对超“三包”期商品收取高额费，或在“三包”期内推脱业务再收费。质疑时则声称受企业委托。

9月8日下午，记者走访中关村鼎好电子商城佳能专卖柜台。销售人员指着一款相机上的800防伪电话回答记者询问：“防伪电话是800－857－7071。”并明确表示，佳能仅此一个防伪查询电话，其他均为假冒。旁边销售人员也提醒，市面上存在众多假冒数码产品及防伪电话。

800电话防伪原理是每件产品都有唯一编码，消费者购货后可拨打防伪电话查询。若编码已被查询，则商品为假；若系首次查询，则为真。然而，假800电话则无论验证多少次均回复真货，甚至设录音答录，输入任何号码都回应“您购买的是正品”。

中国网通客服中心工作人员透露，个人也可办理800电话，只需提供相关信息并交费即可开通，且号码无限制。