在现代商业市场的激烈竞争中，产品日趋同质化，商家为了脱颖而出，纷纷提升服务品质和拓宽服务范围。一些商家甚至提出了用服务来吸引客户的销售理念。然而，当基本的产品服务，如销售服务和售后服务，成为客户对商家的必然要求时，商家必须寻找新的策略来应对服务成本的增加。

在电源行业，这种竞争尤为激烈。产品同质化、品牌扩展、产品线细分以及增值服务的突出都带来了巨大压力。为了塑造和深化品牌形象，打造服务品牌变得至关重要。但仅凭几项措施是难以取得显著效果的，因此需要致力于打造全方位的服务品牌。

近年来，众多电源行业的知名品牌也开始构建自己的服务品牌。例如，艾默生致力于成为网络能源一体化解决方案的提供商；APC始终把树立服务品牌作为工作重点；梅兰日兰倡导多元化的服务策略；而科士达则借助外包服务来强化自己的品牌。伊顿爱克赛和伊顿施威特克，作为知名度高、历史悠久的全面电源解决方案品牌，也在不断完善基础服务的同时，打造自己的服务优势。

持续提升基础服务质量

为了塑造具有品牌特色的服务，必须持续提升和完善基础服务。伊顿爱克赛和伊顿施威特克在为客户提供全面解决方案时，更注重考虑用户的实际情况，提供个性化的解决方案。为了提高服务响应速度，他们不断完善服务体系、管理和设施，同时注重提升服务人员的素质。

为过保产品提供长期优质服务

伊顿爱克赛进入中国较早，许多用户使用的产品已超出保修期。凭借其产品的优质和信誉，赢得了用户的信赖。即使产品超出保修期，多数用户仍选择与伊顿爱克赛签订过保服务合同。伊顿爱克赛以与保修期内产品相同的响应速度和服务品质，为过保产品提供全方位服务。

为不同运营商配备针对性服务资源

以往，UPS市场由于信息传递缓慢，难以及时掌握市场变化，导致服务资源无法及时跟上。现在，伊顿爱克赛和伊顿施威特克已全面细分服务市场，实施布局管理，及时反馈运营商信息，并为不同运营商提供针对性的服务资源。

不断拓展维护保障服务项目

除了提供全面解决方案和不断提升服务品质外，伊顿爱克赛和伊顿施威特克还不断拓展维护保障服务项目，寻找增值服务。他们提出了由技术支持、硬件支持、网络巡检和集中培训组成的维护保障服务项目。

长期与用户保持良好沟通

为了更好地传达品牌理念，伊顿爱克赛和伊顿施威特克长期与用户保持沟通。这有助于用户更全面地了解产品，便利产品使用，同时及时了解用户需求并给予回应。他们每年都对服务品质进行用户意见调查，不断完善和提高服务品质，以最大限度地满足用户。

作为伊顿电气旗下的电源品牌，伊顿爱克赛和伊顿施威特克自进入中国市场以来，其产品一直受到广大用户的认可。面对中国竞争激烈的UPS市场，他们将继续致力于打造具有独特优势的全方位服务品牌，以维持其专业和领先的形象，并推动其国际品牌的本地化发展。