当下，中国的IT外包服务市场正迈入一个充满活力的阶段。多家市场研究机构数据显示，该市场增长迅速，尤其在零售、制造、金融等行业表现突出。据赛迪顾问报告，2006年第二季度，受金融和大型外企公司IT外包项目推动，中国IT外包服务市场同比增长率高达35.8%。IT外包在企业成长与竞争中日益重要。那么，企业应如何挑选优秀的外包伙伴，以专注于自身核心竞争力呢？

    辨识外包行业的“专业性”

    企业在选择外包服务时，需以战略视角考量。而选择具体的外包服务商，则必须考量其专业水准。这更像是一个战术问题，需谨慎行事。外包行业的基准有助于企业判断外包商的综合实力。国际外包服务专业人员协会（IAOP）发布的“全球外包服务企业100强”排名，便是一个重要的参考。

    在IAOP的“2006年全球外包服务企业100强”评选中，考量了收入增长、员工规模、技能与培训、技术与业务规范等18项标准，对优秀外包商进行综合排名。该评选基于企业实践，由行业专家独立评审。企业可据此与行业领先者建立并拓展合作。

    在此次评选中，惠普位列第四。IAOP执行总监Michael F. Corbett指出：“惠普不仅提供IT外包，还涵盖应用外包和业务流程外包；同时投入资金培训和培养员工，并在业务社区投资。”

    专业外包服务商对企业决策至关重要。惠普中国区副总裁潘家驰表示：“IT外包服务商的专业性直接影响企业信息化建设。外包商需清晰认识用户的IT基础设施全生命周期。惠普对专业性的追求，为我们赢得了竞争优势和客户信任。”

    如何选择专业性外包商，需具备专业眼光。IAOP的评选提供了专业参考。

    长期战略外包的成功：时间见证实力

    对企业来说，选择外包服务即选择新的资产管理方式。管理中最重要的是建立合作共赢关系。许多外包项目失败源于合作双方缺乏互信互谅，无法建立共赢关系，导致问题升级而失败。因此，能否实现长期战略外包成功是选择外包商的另一重要考量。

    潘家驰指出：“外包项目成功与合作关系紧密相关。惠普经验表明，外包商需成为企业信息化及业务发展的战略合作伙伴，确保长期合作成功。”

    正是这样的理念助惠普赢得客户持久信任。其外包服务在全球众多客户中均有长期成功经历。

    截至2005年12月，惠普与陶氏化学公司的外包合作已持续10年。为适应陶氏不断变化的需求和成本要求，双方不断改进全球服务台，支持全球50,000用户。

    今年1月，惠普与以色列媒体巨头Haaretz集团签署7年数百万美元外包合同，为以色列20个地区1,300多名用户提供基础设施服务。

    2006年8月，加拿大帝国商业银行（CIBC）与惠普修改并延长了2002年签署的信息技术外包协议，延长4年至2013年，合同总价值约12亿美元。

    在中国，如国家开发银行，继2003年与惠普签署战略合作协议后，2006年6月再次签署三年战略性IT外包服务合同。惠普将为国开行提供全面、长期的IT外包服务。此举使国开行成为金融界战略外包成功典范，并创下国内金融机构外包合同期限最长记录。

    从惠普实践来看，与客户建立紧密的战略合作关系，共同赢得了长期战略外包的成功，保持了全球增长势头。在“2006中国IT用户满意度调查”中，惠普荣获15项大奖，再次证明其在外包领域的专业性、持久力和领先优势。

    长期成功的外包对企业长远发展影响深远。在IT外包趋势不可阻挡的今天，我们期望更多企业具备识人“慧眼”，选择适合自己的专业且能长期成功合作的外包伙伴，以满足不断变化的业务需求，专注核心竞争优势，在全球市场中获得更有利地位。