在庞大的电信增值服务业市场中，用户的决策对公司发展起着决定性作用。

  悉数当前移动搜索服务商，不论经验丰富的搜索巨头还是独特的新创企业，都面临用户的冷漠或观望。实际上，对用户而言，理论和技术的华丽包装并无实际意义，他们只关心易用、智能化的搜索产品，这才是市场的最终赢家。

  结信，这家默默无闻的移动搜索服务商，多年专注智能搜索，创造了移动搜索用户规模的奇迹。

  2007年1月，结信与中国移动正式签约。通过独立研发的中文自然语言搜索平台M.I.N.E.，结信为手机用户提供智能、准确的无线音乐搜索服务。合作时，媒体仅发布了简短朴素的消息，未掺杂任何口号或概念。

  然而，短短半年内，结信便累积了3000万无线音乐用户，迅速成为移动搜索用户规模之首，并以每日20万用户的速度持续增长，令搜索业界震惊。

  在用户视角中，技术始终居于次要地位。

  在中国，广大用户并非通信行业潮流人士。如何降低移动搜索使用门槛，让每位用户都能轻松使用，是值得深思的问题。用户不追求繁杂花哨的界面，而更注重简单、快捷与精准。

  尽管同为搜索，移动搜索与传统通用搜索存在显著差异。移动搜索需摒弃“海量无效信息”，致力于提供“精简高质量信息”。

  结信持续关注并分析用户行为，发现用户关心的是技术带来的舒适体验、强大功能、便捷使用及合理费用，而非技术背后的原理。

  结信的智能化搜索引擎基于自然语言理解，实现像人一样自然的交流对话。相较于传统通用搜索提供的信息海洋，它更像是一个知识丰富的好友，能快速、准确地回答你的问题。

  用户需求是搜索行为的根本。

  除了技术平台，结信未盲目照搬互联网搜索商业模式，因移动搜索具有独特性质。结信明智地聚焦于无线音乐搜索市场，取得了显著成功。

  CNNIC的WAP发展状况调查报告显示，我国WAP活跃用户常使用的服务包括手机图铃下载、WAP搜索等，且近半年内通过WAP在线试听/下载音乐的比例为40.2%。这证实了结信精准的市场判断。

  在提供基础服务的同时，结信还致力于研发新产品与功能，以满足用户需求。

  通过分析用户日志，结信逐步推出曲风搜索、新歌老歌搜索等全新搜索模式，完美融合基础搜索模式，让搜索功能更全面完善。

  结信不仅告知用户有何内容，更通过精准反馈满足用户千变万化的搜索需求。

  结信的菜单式搜索进一步强化了用户体验。这种立体化搜索方式让用户拥有更多选择，如同自选超市般便捷。

  从用户体验中不断优化搜索逻辑。

  相较于冗长的英文加数字指令，中文操作让搜索更简便。只需发送歌曲名或歌手名至12530，即可轻松找到所需彩铃。

  结信提供的无线音乐搜索服务，便是一种智能、准确的全新搜索服务，用户通过短信、WAP等方式进行对话式搜索，便能轻松找到音乐相关答案。

  优秀的智能搜索系统不仅需理解自然语言，还需了解每个用户的爱好与需求。结信通过分析用户搜索历史记录，精准推算出最具针对性的答案。

  世上本无路，走的人多了便成了路。未来的无线音乐搜索引擎无法预测，但结信始终从用户行为与体验中了解用户需求。

  移动搜索无代沟。

  借助自然语言理解与搜索记录跟踪分析，结信成功打造智能精确搜索平台，并迅速获得手机用户认可。其基于短信的音乐搜索降低了使用门槛，而自然语言理解的搜索技术则鼓励用户在无线音乐消费中的主动表达与互动沟通，从而更精准地获取个性化音乐资源。技术与产品的创新优化了用户消费体验，获得市场认同。

  面对巨大市场成功，结信保持低调，未参与搜索技术话语权的争论。这家迅速崛起的搜索服务公司有着更大目标，即在无线音乐搜索基础上，拓展为综合全内容移动搜索服务商。

  当被问及是否已超越此前搜索技术时，结信负责人感到意外，因他们从未将精力放在话语权的争夺上，而是致力于提升用户体验与产品实用性，并由此走向成功。

  搜索技术代沟之争除吸引眼球外，对搜索行业发展及用户而言意义有限。搜索技术变迁虽带来市场重新洗牌的机遇，但其目的在于增进人类在海量数据中获取有效信息的能力。成功之本源于技术，但关键始终在于满足用户需求。