富士通（Fujisu）正致力于提升其“呼叫中心”业务，旨在更有效地为个人电脑用户提供解答服务。该公司已全面升级了日本国内的呼叫中心管理系统，并对历史解答数据进行了深度分析与管理。这一举措显著提高了服务效率，使得关于个人电脑使用方法等问题的解答时间缩短了20%。此举显示出富士通在强化客户支持体系方面的决心，意在扩大其在已趋饱和的日本国内个人电脑市场的份额。

新系统已在本月正式投入使用，预计投资额达10亿日元。富士通在日本国内设有8个呼叫中心，分布在川崎市、北九州市等地，年咨询量高达300万人次。新系统将对1400个座席的解答内容进行统一分析与管理，并实现信息共享。通过关键词对常见问题进行分类，以便操作员在遇到相关问题时能够迅速给出答案。

据调查公司IDC日本的数据显示，2006年富士通在日本国内个人电脑供货量份额中占17.5%，紧随NEC（20.1%）之后，位居第二。尽管如此，与上年相比，其市场份额仍下降了0.3个百分点。