发布时间：2024-12-23 15:55:58 人气：31 来源：天云祥客服外包
戴尔计划二季度对其客户服务业务进行整合。目前，公司已决定取消原定在渥太华建立的第二个客户服务中心，并关闭位于加拿大阿尔伯塔省埃德蒙顿市的呼叫中心。这一调整预计将导致近900名员工被裁。
戴尔在全球设有近25个呼叫中心。此前，因应客户对售后服务技术支持的投诉，戴尔已于2006年决定投入1.5亿美元，并增聘2000名员工，以提升客户服务质量。
公司发言人David Frink指出，受影响的埃德蒙顿呼叫中心员工，大部分将面临解雇，但部分员工将有机会被调往其他部门。他强调，此次裁员是戴尔全公司范围内提升效率举措的一部分。
戴尔去年5月曾宣布，计划在接下来的12个月内裁员10%，即大约8800人。
洪胜
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