3月13日，瑞星公司，国内信息安全领域的佼佼者，宣布推出“106575020236”短信客服平台。用户只需向此号码发送短信，即可接收到瑞星服务工程师的安全建议与对策。此举标志着国内首家通过短信提供安全服务的智能型平台的诞生。

瑞星客户服务中心总经理王建锋表示，瑞星始终将提升客户服务品质作为核心使命。这一智能短信平台的设立，正是基于这样的理念。目前，该平台已能提供杀毒软件序列号查询、已订购产品信息查询等多项服务。例如，若用户遗失了杀毒软件序列号，只需发送“我的序列号丢了”，瑞星服务人员便会将正确的序列号迅速回复至用户手机，极大简化了日常查询流程。

此外，用户还可通过该短信客服平台订购或退订瑞星杀毒软件下载版产品，并进行相关咨询与查询。例如，查询订购产品的有效使用期限等。这一功能的开通，为那些不习惯使用网络的用户，如中老年用户，带来了极大的便利。

王建锋还透露，瑞星短信智能平台将不断升级，陆续开通更多高级功能。当用户遭遇蓝屏、文件丢失、电脑中毒等问题时，只需一条短信，便可获得瑞星工程师的专业援助。

值得一提的是，瑞星“106575020236”智能短信平台并不收取任何额外费用。用户只需支付基本的短信通讯费，便可享受到瑞星的专业安全服务。这一举措，无疑是对用户和社会长期以来对瑞星支持与厚爱的一种回馈。

业内人士纷纷指出，瑞星在客户服务方面的投入一直备受瞩目。2007年，瑞星便投入1500万用于服务体系的扩建与完善，建立了业内首个电信级呼叫中心，大幅提升了服务质量。如今，随着短信智能求助平台的建成，瑞星与用户之间的安全互动将更加紧密，从而进一步提升其服务能力和品牌效应。