发布时间:2024-12-23 15:55:57 人气:19 来源:天云祥客服外包
3月5日,《每日经济新闻》发布消息,百度已宣布其“语音搜索”服务正式进入测试阶段。然而,这项服务并不便宜,用户除了需要支付常规的电话费用,还需为每次百度语音搜索支付大约1元/分钟的额外费用。尽管百度此举为网民提供了更多的搜索选择,但业内人士认为,由于费用问题,该服务在短期内可能难以迅速普及,同时,它为百度带来的营收增长也将较为有限。
在3月5日,记者通过简单的手机注册后,成功接通了百度语音搜索的人工座席,并提出了三个关键词:“上海徐家汇”、“电影院”和“上档电影”。在不到两分钟的时间内,人工座席就提供了三个重点电影院的搜索结果。接下来的两分钟内,座席又迅速搜索到了上海近期上映的电影,并详细告知记者。记者随后要求查询其中一家电影院的上映电影,并要求通过短信告知。整个搜索过程耗时约六分钟,而在挂断电话后大约半分钟,记者就收到了两条相关短信。
显然,百度的语音搜索服务是基于人工的。但值得注意的是,除了正常的电话费(若手机漫游,还将额外产生漫游费),用户还需支付每分钟1个百度币和每条短信0.1个百度币的费用(1元人民币可购买1个百度币)。
以记者此次搜索为例,整个过程耗时约6分钟,费用合计6元人民币,再加上两条短信的费用0.2元,忽略电话费,此次语音搜索的总费用为6.2元。去年7月,百度在北京进行了小范围的语音搜索测试,当时并未产生额外费用。那么,为何现在会有如此高的费用?另外,百度的语音搜索服务是否会与现有的号码百事通等服务产生冲突?
对此,百度方面表示,目前的语音搜索服务主要定位于高端用户。同时,百度也强调,这项新服务的推出并不意味着互联网将与传统电信运营商产生直接竞争。
资深互联网分析师洪波认为,当前的语音搜索仍主要依赖人工服务,其核心竞争力在于服务而非技术。然而,由于大量的人力成本投入和电信运营商的参与,使得服务费用居高不下,这将限制其普及速度。目前,人们对语音搜索的需求并不明显,因此,其目标用户群体在短期内可能会相对较小。此外,语音搜索对信息整理的技术要求很高,对整个搜索引擎行业来说,还有很长的路要走。洪波认为,短期内,语音搜索为百度带来的有效收入将相对有限。
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