联想大客户服务，建立于强大的阳光基础服务体系之上，进一步构筑了“三专”大客户专属服务体系。我们深知大客户业务需求的独特性，因此，提供一对一的专属服务，打造业界领先的全方位一体化大客户服务模式。

我们的服务优势在于“专有、专注、专家”。以下，我们将详细介绍联想大客户服务的四大类别：

保修扩展类服务：
• 仅需少量费用，即可享受更长时间的厂家专业维修服务。
• 提供及时快速的维修，将对业务的影响降至最低。
• 上门服务，无需您四处奔波。
• 费用支出明确，便于预算管理。
• 代表产品：三年全保，以及第四、五年的全保服务。

安全保障类服务：
• 覆盖标准服务不包含的潜在高成本零部件（如硬盘，液晶，CPU等）意外损坏的维修或更换，直接降低客户使用成本。
• 提升电脑可靠性，守护您的投资。
• 确保数据的安全与私密。
• 代表产品：笔记本意外保障，硬盘不回收服务。

安装服务类服务：
• 免去您自行安装的烦恼及与厂家的复杂沟通。
• 由联想认证工程师进行安装，减少错误，确保设备持续运行，提升员工、客户及业务效率。
• 代表产品：门到桌安装验机，以及巡检服务。

客户化技术支持类服务：
• 电话零等待，响应迅速。
• 提供现场和电话的专人服务，更深入地了解客户需求，提供有针对性的解决方案。
• 巡检服务预防潜在问题。
• 提供详尽的服务报告和专业建议，帮助客户全面了解设备使用情况。
• 自动识别客户，提供一站式主动解决方案。
• 代表产品：桌面支持服务，VIP锁定服务，以及电话专线直通服务。