方正科技的呼叫中心于1999年创立，至今已壮大为拥有400个多媒体客户联络中心的规模，这些中心分布于北京和苏州。

方正呼叫中心的核心业务是处理自有产品的咨询、投诉、问题解答，同时负责增值销售、销售线索挖掘、数据清洗、客户调查及售后服务。自2003年起，随着市场需求增长，方正也开始为兄弟公司和合作伙伴提供市场调查、销售线索挖掘、增值销售及数据清洗等服务。

到了2005年，方正科技从现有联络中心中选派了近100名客服代表，尝试开展呼叫中心外包服务。服务领域涵盖医疗、IT、媒体、电信、快消品、教育、政府和研究中心等，提供销售线索挖掘、渠道及经销商管理、市场调查、会议邀请、电话销售、数据清洗和发展会员等服务，其高品质和高效率获得了合作方的高度赞誉。

历经三年积淀，方正呼叫中心正式推出呼叫中心外包服务，覆盖市场上各类相关需求。方正科技外包呼叫中心将传承北大方正的企业精神，凭借“全程服务”的品牌理念，致力于优化服务流程、提升服务质量、培育优秀品牌，并通过创新服务模式来加速业务增长，以此助力更多企业取得突破。