在IT行业寒冬的呼声中，IT外包服务市场异军突起，成为中国IT市场增长最快的领域。国内众多IT外包服务商纷纷抓住这根“救命稻草”。近日，仅次于IBM、惠普的国内IT服务领军者，神州数码旗下的神州数码系统集成服务有限公司，推出了“锐行服务”，这是覆盖IT全生命周期的服务品牌，此举无疑将引发新一轮的市场竞争。

IT外包的新机遇

随着企业不断发展，IT技术已变得至关重要。企业内部IT部门已无法满足对信息获取、安全保障、完善管理和流程化作业的需求，因此，借助外部力量，“IT外包”服务应运而生。自20世纪90年代进入中国市场以来，IT外包服务并未如一些人预言般消失，反而规模日益扩大。据易观国际研究报告显示，今年中国IT外包市场规模将达到15.7亿元，同比增长22.5%。而国际数据公司（IDC）预测，到2012年，中国IT外包市场规模有望增长至4.28亿美元。

然而，长期以来，外资IT服务供应商在这一市场中占据主导地位。IDC报告显示，尽管中企动力、联想和华为等国内企业在某些领域表现出色，但与IBM、惠普和埃森哲等国际巨头相比，仍有较大差距。

尽管如此，国内IT外包服务商仍有机会。IDC报告指出，IT外包服务市场排名前12位的企业市场份额总和不到20%，其中市场份额最大的IBM占有率也仅为5.3%。随着用户需求细化，IT外包行业面临升级与整合，为国内IT外包服务商提供了突围机会。

但国内IT外包服务商的突围之路会一帆风顺吗？他们已不再满足于跟随外资公司的步伐，如何在细分市场中保持优势，并进一步成为行业巨头，成为他们亟待解决的难题。

中小企业成争夺焦点

过去，金融与电信行业的大型企业是IT外包服务的主要客户，而中小企业因信息化水平偏低，使得以他们为服务对象的国内IT外包企业发展受限。

然而，为了应对全球经济发展放缓，中小企业IT外包正逐渐成为趋势。目前，中小企业IT外包服务市场已成为仅次于金融、电信的第三大市场。同时，传统大客户在经济放缓背景下谨慎开支，促使国内外IT外包服务商将业务增长重点转向中小企业。

国家发改委数据显示，2008年国内中小企业已突破4200万户，占企业总数的99.8%。其中，刚刚涉足IT服务外包的中小企业，最需要的是具备丰富服务经验、了解中国经济运营模式且具有战略眼光的商业合作伙伴。业内人士分析，像神州数码这样的本土IT服务供应商，既了解中国企业消费习惯又熟知行业背景，他们更能从国内用户需求出发，提供贴心服务。