9月8日，伦敦证券交易所交易系统崩溃长达7小时，恰逢美国政府宣布救助房利美和房地美，欧洲股市迎来5个月来最大涨幅。伦敦证交所电脑系统故障导致交易商错过了这一利好消息，而全球其他股市却因此飙升。此事表明，无论灾害是自然或人为，电脑系统停机对企业影响日益增大。

在全球经济24小时运转的背景下，IT系统停机可能导致业务瘫痪。对中国而言，IT持续性管理意义更为重大，因为中国是全球生产中心和全球性支持服务的重要传送地。中国的主业务中断将对全球供应链造成深远影响。

IT服务持续性管理已成为组织、客户及其合作伙伴生存和正常运作的关键因素。

IT服务持续性管理涉及业务持续性中的多个方面，包括威胁IT服务持续性的风险和不可预见情况下的服务恢复能力。它关注组织在持续提供预先确定和协定的IT服务以支持最低业务需求的能力。

虽然IT服务持续性管理与灾难恢复常被互换使用，但二者有所区别。灾难恢复是被动的，而IT服务持续性管理更为主动，关注整个系统的复原能力。它以战略、基础架构、建筑和服务持续性的视角来看待灾难恢复。

IT战略通过技术、系统和服务来定义组织方向和目标。

从这个角度看，IT服务持续性战略可定义为确保政策和标准能直接、明确地支持IT战略目标。

IT服务持续性战略的六大要素：

1. 了解业务需求，约定服务等级；

2. 检讨IT战略方案及更新目标；

3. 定期实行风险评估及依赖性建模；

4. 考虑如何支持和提升ITSC战略；

5. 运行、维护及审核持续性和恢复计划；

6. 监控并改善服务表现。

IT服务持续性是机构内部难以推行的理念，属于专业领域。然而，许多组织可以委任专家进行管理，这将使组织受益匪浅并提升其资质至认证水平。像Unisys这样的组织可协助企业进行管理，包括骨干网络设计、DR运作咨询等，并制定全面的IT服务持续性计划，以应对已知和未知威胁。

在灾难发生时，组织需同时进行两种活动。IT组织必须执行灾难恢复计划以恢复IT基础架构、应用程序和关键业务流程数据。同时，在IT基础架构恢复过程中，企业需尽可能多地采用人工程序进行业务。

如今，组织将致力于发展IT服务持续性管理。实施IT服务持续性战略正逢其时。