发布时间:2024-12-23 15:51:16 人气:16 来源:天云祥客服外包
近日,北京国际会议中心举办了一场由中国质量万里行促进会承办的活动。该活动公布了2005至2008年产品售后服务调查结果,并揭晓了33家优秀企业。其中,方正科技因全程服务而荣获“产品售后服务和公众服务优秀企业”大奖。
“全程服务”成为方正科技的金字招牌,展现了其主动服务的决心。
此次评选历经四年的深入调查,涉及87个城市、31个行业及3035家企业。结果显示,我国服务质量在这四年间持续进步,管理更为规范,创新不断。方正科技等企业的服务质量代表了国内领先水平。
方正科技始终坚持以客户为中心,其“全程服务”品牌背后是一套完善的全国服务网络。这包括100多家客户服务中心、400余家授权服务机构,以及3000余名认证服务工程师。
此外,方正科技近期还开展了第六届春风行动。这是为期两个月的大规模客户回访,旨在更深入地了解客户需求,并提供个性化的解决方案。今年的春风行动服务了546家客户,同比增长超过100家。
“全程服务”不仅体现在日常服务中,更在“家电下乡”活动中展现了其创新力。
在中国质量万里行的历年调查中,方正科技的服务一直备受认可。结合其优质的产品,方正科技为“家电下乡”提供了快速且高于国家标准的服务承诺。这使得方正科技在短时间内便实现了在主要3C连锁卖场的销量突破。
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