发布时间：2024-12-23 15:51:03 人气：17 来源：天云祥客服外包
戴尔考虑采用Google+的新视频聊天平台，以替代传统呼叫中心。公司CEO迈克尔·戴尔近期透露了这一计划。作为Google+的首批企业用户，戴尔认为视频服务能提供更人性化的技术支持，加深客户信任，同时更经济。
然而，目前戴尔面临的问题是，Google+采用邀请制，限制了客户参与视频客服中心的机会。
众多企业积极申请加入Google+企业用户，包括小企业、个人承包商和世界大品牌。例如，福特汽车虽已在Facebook上拥有企业账户，但仍希望在谷歌上与更多用户交流。
洪胜
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