惠普公司16日宣布重大计划，他们计划在未来一年内，将全国服务中心的数量翻倍，并计划增加对服务建设的投资。这一举措旨在从“质量门”事件中汲取教训，改善其服务质量。

此前，一场由几千名中国笔记本电脑消费者发起的维权行动，要求惠普召回问题笔记本并赔偿损失。虽然惠普公司已经做出了象征性的道歉，并提出了补偿措施，但由于他们拒绝召回问题产品，消费者对此表示了强烈的不满。

在16日向媒体发布的新闻稿中，惠普透露，他们在过去的一个月里已经将全国服务中心的人员数量增加了30%，同时呼叫中心的座席数量也实现翻倍，更在20个城市新开通了服务中心。

据统计，截至2010年4月14日，惠普客户反馈中心已经接到44066个电话。在此期间，惠普为6301名用户提供了免费维修或延长保修的解决方案，同时审核并接受了1792名用户的退换机要求或维修费补贴。