石泉老师，前广东移动客服（东莞）中心副总经理，积累了超过16年的呼叫中心管理经验。如今，他已成功转型为独立顾问和职业讲师，专注于客户中心的积极心理学探究。石老师从基层做起，深度参与呼叫中心的运营与系统建设，对客服中心和电子渠道了如指掌，其独到见解广受认可，多次带领团队荣获行业大奖。

近期，石老师首次公开授课，结合其丰富的实战经验与深厚的理论基础，课程反响热烈，深受学员好评。课程内容条理清晰，案例分享引人入胜，现场互动气氛活跃，堪称一次成功的培训典范。

值得一提的是，石泉老师的新作《客户中心积极心理学》已完成撰写，预计2018年1月正式出版。该书将作为《“兵头将尾”的客户中心管理》系列的最新力作呈现。此外，客户世界机构计划于2018年3-5月期间，在全国十大客户中心聚集城市举办“好客会读书沙龙”，与大家共同探讨和分享书中的精髓。

客户世界机构独家负责石泉老师的课程推广。如有合作意向，请随时与我们联系。