为推动客户关怀及管理理论与实践在中国的发展，客户世界机构自2004年3月起，常年在全国各大城市举办“客户世界年会及系列主题论坛/沙龙”活动。该活动秉持“远离商业广告的思想碰撞”的宗旨，汇聚业界领先的思想和实践领袖，采撷市场最新案例成果，以纯学术、高规范、广行程、多众参与的特点，引领中国客户关怀及管理领域的思想创新和实践变革。

“好客会”是国内成立最早、影响最大的客户管理人俱乐部，其创始成员包括客户世界研究院顾问专家等，现有500多名企业高管及专家会员。通过年会、主题论坛、读书沙龙等方式，已累计与超过100万人次进行研讨交流。

2018年，“好客会”系列读书沙龙主题为：客户中心积极心理学，由石泉老师主持分享。活动将在北京、上海、广州等10大城市举办。

活动内容：

主办：客户世界机构
协办：征集中

时间：2018年3-5月

城市：北京、上海、广州等10城

图书介绍：

积极心理学以探索正常人群的潜力与价值为目标，与传统心理学有别。对于客户服务行业从业者、基层管理者及客户中心来说，解决心理问题、提高团队凝聚力与管理水平至关重要。本书《客户中心积极心理学》以积极心理学为基础，结合管理心理学等最新研究成果，为读者提供系统知识和工具。

分享嘉宾：

石泉老师，独立顾问及职业讲师，专注于客户中心积极心理学研究。拥有超过16年超大型客户中心运营经验，对客户服务和电子渠道运营管理有深刻见解。

“好客会”邀请：

如果您是客户管理岗位的管理者或从业者，加入“好客会”将是您的正确选择。我们提供业界专家意见、培训课程等资源，助您找到行业归属，提升职业生涯。

欢迎联络活动负责人，共同承办/协办各地读书沙龙。