7月21日，在广州举行的中国电子政务论坛暨“数字政府”高峰论坛上，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾表示，广东省的“数字政府”改革建设正通过“系统化着眼”、“精细化着手”和“生态化着力”，以实现在“数字中国”蓝图上的“大平台、小前端、富生态”目标。

此次论坛由中央党校（国家行政学院）、广东省人民政府等主办，主题为“推动政府数字化转型，引领经济社会高质量发展”。马化腾在论坛上分享了腾讯参与广东省“数字政府”建设的经验与思考。

他提到，广州是微信的诞生地，也是首个开通微信“城市服务”的城市。自微信推出以来，腾讯就一直在探索如何将民生公共服务与亿万用户更好地连接起来。

广东省于2017年底率先部署“数字政府”改革，与腾讯等合作伙伴共同推进。例如，由数字广东公司开发的“粤省事”微信小程序，已成为政务服务领域的爆款应用，能一站式办理680多项政务服务，并已挂钩近60种电子证照。目前，该小程序的实名用户已超过1300万。

马化腾强调，“数字政府”改革是一个系统工程，政府的决心和投入决定着整个工程的效果与成败。广东省通过“全省一盘棋”的制度设计和“政企合作、管运分离”的建设运营模式，实现了政务服务的协同共享和降本增效。

他还指出，随着社会发展，群众和企业对政务服务和社会治理的精细化要求越来越高。以申领残疾人证为例，通过优化流程，现在残疾人最多只跑一次就可以完成申领、挂失、补办等手续，这给数百万残障人士带来了实实在在的便利。

马化腾认为，电子政务的精细化依赖于数据的精细化治理。只有消除“信息孤岛”和“数据烟囱”，才能实现数据的精细化治理，进而构建起大数据驱动的科学决策、集约管理与精细化服务。

此外，他强调“数字政府”建设需要健康的合作生态，以多方共建支撑多元共治。腾讯希望成为这一健康生态的共建者之一。目前，参与广东“数字政府”建设的生态企业数量已超过1100家。

最后，马化腾表示，公共服务与民生领域的数字化仍是一片蓝海，腾讯将继续努力探索，用科技更好地造福每一个人。同时，他也强调了安全问题在政务与公共服务领域数字化进程中的重要性。