倪春洋：现为中国呼叫中心与电子商务发展研究院常务副院长、中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组副组长、中国慢病大数据应用发展联盟副理事长和国卫健康大数据（中关村）研究院副院长。

曾任国家发改委培训中心信息化推广办公室副主任等职，主要负责信息化技术等的推广工作以及呼叫中心产业的相关研究。

多年从事信息化管理规范研究及编制工作，曾参与起草多项国家标准和规范。

近年来，从事并参与城市新兴产业发展的相关咨询业务。2017年与中国疾病预防控制中心慢病中心共同发起成立中国慢病大数据应用发展联盟。

————————————–

《客户世界》2020年度编辑推荐
政务服务热线/公共服务热线

活动背景：

国务院办公厅发布文件，要求全面建成政务服务“好差评”制度体系，以推动各级政府提升政务服务水平。

近年来，各地政府和公共服务热线在实践中总结出了创新型的工作机制和方法。2020年春节，疫情突发，政务服务热线/公共服务热线承担特殊使命，面临格外压力。

本次活动旨在总结和推广热线管理的最佳实践，推动管理要求与技术实践的融合。

活动主旨：

通过《客户世界》的权威评测和推荐，推动中国客户中心及其关联产业的发展和最佳实践的推广。

活动方案分为四个阶段：信息搜集、展示推荐、专家评审和颁布结果。

评审团成员包括多位业界专家和学者，如倪春洋等。

附：客户世界•新讲坛：政府与公共服务2020

咨询联络：

提供了多个联系方式以便咨询和联络。