米辉波：米辉波先生于1987年从西安电子科技大学毕业，拥有通信硕士学位及电子工程学士学位。他在中国大陆、香港、东南亚等多个地区的高科技企业中担任过高层管理职位。自1997年起，他长期致力于呼叫中心、服务外包以及客户关系管理的工作，并在设立、组建和运营专业外包呼叫中心公司方面拥有丰富经验。米辉波先生在亚太市场享有盛名，是业界知名的专家。

他服务过的企业包括诺基亚、泰富数码、飞翱集团以及中电华通等。在诺基亚中国代表处，他作为高级经理参与了中国首张GSM网络的建设。他还曾担任泰富数码的增值业务部总监、香港明珠兴业的总监、飞翱集团的副总裁以及中电华通的副总裁等职务。此外，他还担任过迦南酒业的COO，负责管理一家拥有1.5万亩葡萄园的葡萄酒庄。目前，他在奥鹏远程教育中心有限公司担任副总裁，这是一家服务了近2000万学生的在线教育公司。

米先生同时还是多家机构的顾问，包括亚太顾客服务协会(APCSC)的中国CRE大奖评委、中国投促会服务外包人才培养联盟的专家顾问等。他积极推动呼叫中心在国内及亚太地区的发展，并代表中国多次参加欧美、亚太地区的行业大会。

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《客户世界》2020年度编辑推荐
政务服务热线/公共服务热线

活动背景：

根据国务院办公厅发布的文件要求，2020年底前要全面建成政务服务“好差评”制度体系。这一制度体现了以人民为中心的发展思想，也是建设服务型政府、进一步深化“放管服”改革的必然要求。

近年来，各地政府与公共服务热线在实践中总结出了许多创新型的工作机制和方法。本次活动旨在总结和推广这些最佳实践，推动管理要求与技术实践的融合。

活动主旨：

《客户世界》年度编辑推荐是中国客户中心行业权威的独立第三方平台测评和品牌推荐活动。活动的目的是推动中国客户中心及其关联产业的发展和最佳实践的推广。

活动方案分为四个阶段：信息搜集、展示推荐、专家评审以及颁布结果。

评审团成员包括多位业界专家和学者。

附：客户世界•新讲坛：政府与公共服务2020

咨询联络方式已列出，方便感兴趣的人士进行进一步了解。