任浩是小米集团客服综合服务运营总监，自2011年起便深耕于小米客服领域。他长期负责自有团队及BPO的管理工作，积累了丰富的外包服务供应商管理经验。专注于搭建和优化自有及BPO管理体系，坚持深度融合与强化管理理念。

《客户世界》年度编辑推荐活动，作为中国客户中心行业的权威第三方测评平台，已连续多年引领行业风向标。活动旨在推动中国客户中心及其相关产业的技术进步与应用实践，通过资深编辑团队、编委成员的观察与体验，结合产业热点及多项指标，综合票选产生。

2020年初，结合中国本土客户服务外包产业特点，适时推出了生态合作伙伴管理标准（CC-CMM EPM）。本次活动重点关注“客户中心专业外包及BPO”领域，以CC-CMM标准EPM体系为评价指标。活动组织程序严谨，分为四个阶段：

第一阶段：信息搜集，通过自荐和推荐并行的方式，整理和搜集相关供应商信息；（2020年4月1日-4月30日）

第二阶段：展示推荐，通过标杆案例、高管访谈等多种形式，全方位展示参选企业，特别是在新冠疫情期间的应变能力；（2020年5月1日-5月31日）

第三阶段：专家评审，组织特聘专家团进行最终合议，确定获奖名单；（2020年6月1日-6月20日）

第四阶段：结果颁布，定于6月21日公布榜单，并将在年内举办行业论坛，为获奖企业颁发奖牌，通过《客户世界》杂志及流媒体平台深度推介上榜企业。