科讯嘉联的PTAH人机融合智能客服被《客户世界》评为2020年度“智能客服”推荐品牌。

科讯嘉联信息技术公司，创立于2016年，由科大讯飞的技术精英和中国移动的资深运营团队联手打造，是科大讯飞生态圈的重要一环。公司秉持“赢得信任、创造价值”的宗旨，力求通过AI技术降低企业成本，提升质量，增强效率，目标成为全球领先的电话机器人平台供应商。

科讯嘉联专注于智能语音技术的深度应用，创新推出了多款机器人产品，包括餐饮机器人、具有14轮以上交互功能的回访机器人、支持地址识别的物流下单机器人，以及智能报装机器人。其地址识别准确率超过90%，在行业中处于领先地位。科讯嘉联与太平洋保险、海尔等各行业的领军企业建立了联合实验室，以应用场景为驱动，不断提升AI客服的分流率，实现了超过90%的复购率。

作为智能语音通信产业联盟的理事单位以及国家高新技术企业，科讯嘉联以技术为基石，针对不同行业和领域提供定制化的解决方案，并提出了人机融合的独特理念。近年来，公司还发布了机器人行业标准，荣获多项大奖，并成立了首家训机师学院，致力于将机器智能与人类情感相结合，为每个智能客服注入企业的独特文化。

科讯嘉联坚持以客户为中心，秉承开放与包容，推动智能客服行业的持续进步。