上海普瑾特信息技术服务股份有限公司荣获《客户世界》编辑推荐的“2020年度中国客户中心专业外包十大推荐品牌”奖项。

上海普瑾特信息技术服务股份有限公司（股票代码：870669）是一家领先的服务外包集团，为国内外知名企业提供专业的SaaS软件服务、客服外包和电子商务代运营等一站式解决方案。公司涉猎多个行业，包括移动终端、智能家居、服饰鞋类、教育、物流以及日用化妆品等，已成为BPO行业的佼佼者。

近年来，随着阿里巴巴、京东、亚马逊等巨头的加入，普瑾特的发展更上一层楼。其在线业务和语音业务占收入的81%，电子商务代运营业务横跨多个主流平台，年零售额超过150亿元人民币，坐席客服超过2000人。

普瑾特以“让企业与客户的沟通变得简单”为使命，秉承“创新、专业、契合”的服务精神，赢得了客户和行业的一致认可。公司每年处理的交互量多达近5亿次，保持与世界一流外包服务商相当的服务质量和口碑。

普瑾特注重科技创新和服务创新，与科大讯飞、华东理工大学等合作开发新型服务模式，为客户提供定制化的工具模型，提升经济效益。公司还积极探索跨境电商、主播直播、智能服务等新兴领域，不断拓展服务范围。

作为国内领先的服务外包企业，普瑾特不仅获得了ISO9001、ISO27001认证，还以COPC标准要求自己，致力于为客户提供主动交互、有温度的卓越服务。展望未来，普瑾特将继续探索新服务模式和技术应用，致力于成为中国领先的互联网业务流程外包服务供应商。

本次专业外包大类推荐活动自4月1日起至2020年6月5日止。经过信息搜集、展示推荐和专家评审三个环节，结合CC-CMM生态合作伙伴管理标准，共邀请了十位行业专家组成评审团进行评选。最终，上海普瑾特信息技术服务股份有限公司凭借出色的表现成功入选。

专家评审阶段主要采用了商业管理能力、运营管理能力、人力资源管理能力、数字化经营能力、实际业务规模及分布、市场品牌知名度、典型客户及价值以及管理创新能力等多个衡量指标，全面评估了参选企业的综合实力。